在烏蘭美母嬰服務(wù)中心，一提起月嫂張玉英，大家都贊不絕口。中心負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“張玉英是我們公司月嫂中的典型代表，她干一行，愛(ài)一行。五年來(lái)，她用自己真誠(chéng)的服務(wù)，為33家客戶送去了溫暖。”
在烏蘭美母嬰服務(wù)中心的榮譽(yù)墻上，我們可以看到客戶送給張玉英的一面面錦旗，體現(xiàn)了客戶對(duì)她工作的高度認(rèn)可和感激之情。
01、爭(zhēng)當(dāng)一名客戶滿意的好月嫂
2017年初，張玉英懷著一顆一切為了母嬰，為了母嬰一切的愛(ài)心，參加了烏蘭美職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校母嬰護(hù)理專業(yè)的技能培訓(xùn)班，并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉蒙蠉徺Y格證。此時(shí)的張玉英暗暗下定決心：我一定要不斷的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)一名客戶滿意的好月嫂。
五年白駒過(guò)隙，張玉英成了烏蘭美母嬰服務(wù)中心的一名優(yōu)秀月嫂，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初自己要成為客戶滿意的好月嫂的諾言。但她并沒(méi)有滿足現(xiàn)狀，為了不斷提升、充實(shí)自己，近幾年，她不斷參加烏蘭美職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校各種技能提升特色研修班，從而開(kāi)闊視野，增加學(xué)識(shí)。她把學(xué)到的新知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷總結(jié)作為月嫂的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，受到廣大客戶的贊譽(yù)。
02、心中有客戶 用真心換真情
張玉英是一位非常有愛(ài)心的人。她把客戶當(dāng)親人，為了滿足客戶需求，她總是不斷的調(diào)整自己，讓客戶舒心、安心、放心！
當(dāng)其他新手月嫂問(wèn)她做月嫂的成功秘訣是什么?張玉英的回答是：“要做一名好月嫂，必須具備烏蘭美的‘四心’，即愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心！”的確，她做到了！為了豐富知識(shí)，她不斷的學(xué)習(xí)充電，特別在月子餐上下了很大功夫。她把具有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的食材與催奶湯相結(jié)合，各種家常菜的色調(diào)、造型與可口相結(jié)合，受到寶媽們的歡迎。
一位寶媽曾動(dòng)容地說(shuō)：“張姨（烏蘭美月嫂張玉英）不愧是優(yōu)秀月嫂，不僅飯菜做的好吃，服務(wù)還非常周到，等我生二胎時(shí)還請(qǐng)她當(dāng)我的月嫂。”
五年來(lái)，張玉英憑著對(duì)客戶的奉獻(xiàn)與愛(ài)心，憑著專業(yè)技能和對(duì)客戶勝親人的工作精神，在月嫂行業(yè)的道路上取得了不小的的成績(jī)。但她沒(méi)有驕傲，始終保持謙虛的態(tài)度，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷探索月嫂服務(wù)的新理念，新方法。
我們堅(jiān)信，張玉英一定會(huì)越做越好，在月嫂的工作崗位上，收獲更加豐碩的果實(shí)！